Az oldal használatával kapcsolatos tudnivalók
Általános szerződési feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Thermo Infra Kft. (továbbiakban: Kereskedő), és a Kereskedő által a www.thermoinfra.hu/index.php?p=termekek weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Kereskedő és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden olyan jogügyletre vonatkozik, amely a www.thermoinfra.hu/index.php?p=termekek weboldalon keresztül keletkezik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországra vagy külföldre, a Kereskedő vagy közreműködője által valósul meg.
Szolgáltató
Adatai:
• Név: Thermo Infra Kft.
• Székhely és
levelezési cím: 2724. Újlengyel, Dózsa György u. 3.
•
Ügyfélszolgálat: lásd bővebben 1.7
• Telefonszáma: +36
(30) 864-2493
• Email cím: info@thermoinfra.hu
•
Cégjegyzékszám: Cg.13-09-184710
• Bejegyző bíróság
megnevezése: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
•
Adószám: 22915751-2-13
1.
Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés
létrejötte
1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország
területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi
tranzakcióra, amely a www. thermoinfra.hu/index.php?p=termekek
weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus
áruházon (a továbbiakban: Thermo Infra Online áruház) keresztül
történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan
kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen
szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Thermo
Infra Online áruházban történő vásárlást az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi
CVIII. törvény ("Elker tv.") szabályozza.
1.2. A
Thermo Infra Online áruházban történő vásárlás elektronikus
úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben
meghatározott módon.
1.3. A Thermo Infra Online áruház
árukínálata elérhető minden felhasználó számára,
regisztráció nélkül. Azonban a termékek szakszerű beépítése,
beüzemelése villanyszerelő szakember igénybevételével
javasolt.
1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés,
annak teljesítéséig, az áru futárszolgálatnak történő
átadásáig, illetve a bemutatóteremben történő átvételéig
szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve
lemondható. Erre személyesen, elektronikus levélben, vagy
levélpostai úton van lehetőség.
1.5. A Felek közötti
szerződés az áru megvásárlásával létrejött. Így az írásba
foglalt magyar nyelvű szerződésnek minősül, a kereskedő azt
iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.
1.5. A
szerződés nyelve magyar.
1.6. A Szolgáltató semmilyen
magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
1.7.
Ügyfélszolgálat: Thermo Infra Kft.
• Ügyfélszolgálati
iroda helye: 8000.Székesfehérvár, Babér utca 1.(Maros
Inkubátorház 1.em)
• Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
hétköznapokon: 9.30-17.00
• Telefon: +36 (30) 864-2493
•
Internet cím: www.thermoinfra.hu
• E-mail: info@thermoinfra.hu
2.
Megrendelői adatszolgáltatás
2.1. Az Ügyfél a Weboldalon
történő megrendelő kitöltésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF,
és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit
megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt
adatkezelésekhez hozzájárul.
2.2. Kereskedőt az Ügyfél által
tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető
szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért
semminemű felelősség nem terheli, annak hátrányait és kárát
az ügyfél viseli.
3.
Megrendelés
3.1. A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait,
jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a
konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal,
hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez
mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza. Kereskedő
szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a
weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál
kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás
előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel,
ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére,
bemutatótermünkben működés közben is megismerkedhet a termék
sajátosságaival. Az általunk forgalmazott termékek - ahol ezt a
jogszabályok előírják - használati utasítását az áruhoz
mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt
a kötelező használati utasítást, azt honlapunkon elolvashatja,
letöltheti, kinyomtathatja, vagy - még mielőtt az árut
használatba veszi - jelezze vevőszolgálatunk felé, s mi azt
haladéktalanul pótoljuk. Amennyiben a Weboldalon található
bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával,
használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon
közölteknél több információra van szüksége, kérjük,
forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét
az 1.7 pontban találja.
3.2. A vételár mindig a kiválasztott
termék mellett feltüntetett Bruttó összeg.
3.3. A Weboldalról
megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Kereskedő
fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való
megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már
megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.
Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az
elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele
közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll
módunkban pénzt visszatéríteni. Az online fizetési tranzakció
biztonsági ellenőrzése minimálisan 1 banki napot vesz igénybe, a
termék futárszolgálatnak történő átadása, bemutatótermünkben
történő helyszíni átvétele csak ezt követően lehetséges.
3.4.
Amennyiben a Kereskedő minden gondossága ellenére hibás ár kerül
a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan
téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy
becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt
megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor
a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani,
hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást,
amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási
szándékától.
3.5. A megrendelést Kereskedő Weboldalán
keresztül az Ügyféltől csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a
megrendelés teljesítéséhez szükséges valamennyi adatmezőt
maradéktalanul kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan
vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.)
Kereskedőt az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott
rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért,
illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem
terheli.
3.6. Megrendelés feladására a Thermo Infra Online
áruházban Kosár használatával van lehetőség. Az Ügyfél a
kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően
megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található
„Kosárba” link használatával teheti Kosarába. A Kosár
tartalmának módosítására a Kosár linkre kattintást követően
van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt
mennyisége, illetve a Kosár tartalma módosítható, törölhető.
Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesítette, a
Fizetés linkre kattintást követően megjelenő összegző oldalon
ellenőrizheti a megrendelés feladása előtt rendelése adatait,
módosíthatja a számlázási és szállítási címet,
kiválaszthatja a fizetés és a szállítás módját, valamint
megjegyzést fűzhet megrendeléséhez. A megrendelés feladására,
az ajánlat elküldésére a Fizetés összegző oldalon található
”Rendelés leadása” linkre kattintást követően kerül sor.
4.
Adatbeviteli hibák javítása
4.1. Az Ügyfélnek a rendelés
bármely szakaszában és a megrendelés Kereskedő részére való
elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az
adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl.
termék törlése a kosárból az „ X ” feliratra kattintva).
5.
Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
5.1. Az Ügyfél által
elküldött megrendelés megérkezését Kereskedő visszaigazoló
e-mail útján 1 munkanapon belül visszaigazolja az Ügyfél
részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél által
a vásárlás során megadott adatokat (pl. számlázási és
szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés
dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását,
mennyiségét, a termék árát és a fizetendő végösszeget.
Kereskedő az Ügyfél megrendelését ezen elfogadó e-mail útján
fogadja el, melyben az Ügyfelet tájékoztatja egyebek mellett a
szerződés létrejöttéről, illetve a várható szállítás
idejéről. Érvényes szerződés a felek között ekkor jön
létre.
5.2. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól,
ha késedelem nélkül, vagyis 2 munkanapon belül nem kapja meg
Kereskedőtől az elküldött rendelésére vonatkozó elfogadó
e-mailt.
5.3. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte Kereskedő
részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő
adatok tekintetében, azt haladéktalanul jeleznie kell a Kereskedő
felé.
5.4. A megrendelés elektronikus úton megkötött
szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről
szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII.
törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a
vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem
előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és
a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
6.
Szállítási és fizetési feltételek
6.1. Kereskedő a
megrendelt és házhoz szállítani kért árut házhoz szállítja
saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó futárszolgálati
cég igénybevételével. Ha egy Ügyféltől azonos napon több
megrendelés is érkezik, a Kereskedő összevonhatja a
megrendeléseket.
6.2. Kereskedő a kiszállítás pontos
időpontját hozzávetőlegesen tudja megadni, az a futárszolgálat
árufelvételi és kiszállítási rendelési grafikonjának
függvénye.
6.3. A megrendelt terméket - az Ügyfél előzetes
jelzés alapján - személyesen is átveheti Kereskedő
bemutatótermében:
• 8000. Székesfehérvár, Babér utca. 1.
Maros Inkubátorház 1.em.
6.4. A Weboldalon megrendelt termékeket
az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban
szereplő helyszínen teljesíti.
6.5. Az Ügyfél a Kereskedő
által biztosított fizetési módokról illetve átvételi
lehetőségekről a www.thermoinfra.hu oldalon tájékozódhat.
7.
Elállás jog
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája,
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró
természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap,
használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi
kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban
„Fogyasztó”).
Fogyasztó jogosult a termék adásvételére
irányuló szerződés esetén
a) a terméknek,
b) több termék
szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
a
fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő
harmadik személy általi átvételének napjától számított
tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül
elállni.
Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a
termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja
elállási jogát.
Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog
•
olyan nem előre gyártott, vagy konfekcionált, Ügyfél
megrendelése alapján nagyobb kiszerelésből kisebb méretre vágott
termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék
esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére
szabtak.
7.1. Elállási jog gyakorlásának a menete
7.1.1. Ha
a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát
tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például
postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján)
a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek
igénybevételével Kereskedő részére. Fogyasztó határidőben
gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta
előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Kereskedő
részére.
7.1.2. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy
elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek
megfelelően gyakorolta.
7.1.3. Mindkét esetben a Kereskedő
e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási
nyilatkozatának megérkezését.
7.1.4. Írásban történő
elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell
tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári
napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a
Kereskedőnek.
7.1.5. Postai úton történő jelzés alkalmával
a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő
értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét
veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás
szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként
adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a
feladás dátuma.
7.1.6. Fogyasztó elállás esetén köteles a
megrendelt terméket a Kereskedő 7.1.8. pontban feltüntetett címére
indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a
14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az
általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
7.1.7. A termék
Kereskedő címére történő visszaküldésének költsége
Fogyasztót terheli. A Kereskedőnek az utánvéttel visszaküldött
csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének
költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen
más költség nem terheli. A házhoz szállítással vásárolt
termékek elállási joga a Kereskedő bemutatótermében is
gyakorolható.
7.1.8. Átvevőpont: 8000. Székesfehérvár,
Babér utca. 1. Maros Inkubátorház 1.em
7.1.9. Ha Fogyasztó
eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó
elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon
belül Kereskedő visszatéríti a Fogyasztó részére a Kereskedő
számlájára, vagy pénztárába teljesített befizetés összegét.
Kereskedő jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg
vissza nem kapta az elállás tárgyát képező, rongálatlan
állapotú terméke.
7.1.10. A visszatérítés során Kereskedő
az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező
fizetési módot alkalmazza kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e
visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót
semmilyen többletköltség nem terheli.
7.1.11. Fogyasztó
kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett
értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak
megállapításához szükséges használatot meghaladó használat
miatt következett be. Beépített és visszabontott, vagy eredeti
állapotának megváltoztatásával üzemeltett termékek, illetőleg
üzemszerűen működtetett termékek esetében fogyasztót elállási
jog nem illeti meg.
8.
Jótállás
8.1. Kötelező jótállás
8.1.1. Kereskedőt
termékeire vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 151/2003.
Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely
azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól
csak akkor mentesül, ha a termék hibája az üzemeltetési és
beépítési útmutatónak nem megfelelő módon történt
beépítésére, üzemeltetésére, illetve egyéb, a termék nem
rendeltetésszerű használatára utaló okokra vezethető
vissza.
8.1.2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a
tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére
történő átadásával, vagy a termék üzembe helyezésével
kezdődik.
8.1.3. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az
egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt
termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási
időtartalmat ír elő.
8.1.4. Jótállás esetén az Ügyfelelet
ugyanazon jogok illetik meg, mint az 9.1. pontban foglalt
jogok.
8.1.5. Kereskedő jótállási kötelezettsége alól csak
abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a
teljesítés után keletkezett.
8.1.6. Az Ügyfelet azonban nem
illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági
és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen
korlátozásoktól függetlenül Vásárlót a jótállásból fakadó
jogok a 9.1 és a 9.2 pontokban meghatározott jogosultságoktól
függetlenül megilletik.
8.2. Önkéntes jótállás
8.2.1.
Kereskedő az általa értékesített termékekre vonatkozóan a
Weboldalon, a Termék ismertetőjében megjelölt időtartamú
jótállást (garancia) vállal, amely a kormányrendelet szerinti
időtartamnál hosszabb is lehet. Szolgáltató az egyes termékekre
vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél
általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen)
szereplő adatok útján közli.
9.
Szavatosság
9.1. Kellékszavatosság
9.1.1. Az Ügyfél a
Kereskedő hibás teljesítése esetén a Kereskedővel szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés
esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves
elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági
igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása
időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn
túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már
nem tudja.
9.1.2. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a
jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési
határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
9.1.3.
Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy
kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által
választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Kereskedő számára
más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel
járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte,
illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás
arányos leszállítását vagy a hibát Kereskedő költségére,
annak beleegyezése esetén az Ügyfél is kijavíthatja, illetve
mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől
is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs
helye.
9.1.4. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági
jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét
azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a
Kereskedő adott okot.
9.1.5. Az Ügyfél köteles a hibát annak
felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő munkanapon belül közölni
Kereskedővel.
9.1.6. Az Ügyfél közvetlenül Kereskedővel
szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
9.1.7. A
szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a
kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén
túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a
terméket a Kereskedőtől vásárolta (számla vagy a számla
másolatának bemutatásával). Ilyen esetben Kereskedő csak akkor
mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis
bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő
átadást követően keletkezett. Amennyiben a Kereskedő bizonyítani
tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett,
nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek
helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után
azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa
felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
9.1.8.
Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt
hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében
érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem
minősül érvényesítettnek.
9.2. Termékszavatosság
9.2.1.
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő
vásárló – választása szerint – az 9.1. pontban meghatározott
jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
9.2.2.
Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba
miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.
Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén
azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó
kellékszavatossági igényét az Ügyfél a gyártóval szemben
érvényesítheti.
9.2.3. Termékszavatossági igényként az
Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy
kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell
bizonyítania.
9.2.4. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az
nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.
9.2.5. Termékszavatossági
igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba
hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E
határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba
felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval
közölni. A hiba felfedezésétől számított két munkanapon belül
közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A
közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
9.2.6.
Az Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával
vagy forgalmazójával (Kereskedő) szemben gyakorolhatja.
9.2.7.
A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója
és forgalmazója.
9.2.8. A gyártó, forgalmazó (Kereskedő)
kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége
alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
• a terméket nem üzleti
tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
•
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba
hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék
hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás
alkalmazásából ered.
9.2.9. A gyártónak, forgalmazónak
(Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
10.
Felelősség
10.1. A Weboldalon található információk
jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag
tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért,
teljességéért Kereskedő nem vállal felelősséget.
10.2. Az
Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja,
és elfogadja, hogy kereskedő nem vállal felelősséget a használat
során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan,
súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá
az életet, testi épséget, egészséget megkárosító
szerződésszegésért.
10.3. Szolgáltató kizár minden
felelősséget a Weboldal használói által tanúsított
magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan
felelős saját magatartásáért, Kereskedő ilyen esetben teljes
mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések
felderítése végett.
10.4. A szolgáltatás oldalai olyan
kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más
szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi
gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal
felelősséget.
10.5. Az Ügyfelek által a Weboldal használata
során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat Kereskedő jogosult,
de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak
tekintetében a Kereskedő jogosult, de nem köteles jogellenes
tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
10.6. Az
Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a
Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok
rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal
használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél
államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag
az Ügyfelet terheli a felelősség.
10.7. Amennyiben az Ügyfél
a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt
haladéktalanul jelezni Kereskedőnek. Amennyiben Kereskedő
jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja,
jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak
módosítására.
11.
Szerzői jogok
11.1. A Weboldal és a Kereskedő által
forgalmazott termékek szerzői és márkavédjegy jogvédelem alatt
állnak. Kereskedő a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított
felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül
elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített
valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más
szellemi alkotásnak (ideértve többek közt a termékek
megnevezéseit, formáját és műszaki összetevőt, a
megjelentetett valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal
felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres
és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
11.2. A
Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más
adathordozóra mentése vagy kinyomtatása kereskedelmi és egyéb
üzleti célú felhasználás céljából csak a kereskedő előzetes
írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú
felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban
történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé
tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Kereskedő
előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
11.3. A jelen
ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a Weboldal
használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít
jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely
kereskedelmi névnek vagy védjegynek használatára, hasznosítására.
A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen,
az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú
másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató
előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában
nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
12.
Jogérvényesítési lehetőségek
12.1. Panaszügyintézés
Az
Ügyfél a termékkel vagy a Kereskedő tevékenységével
kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken
terjesztheti elő:
. Ügyfélszolgálat: Thermo Infra Kft.
•
Ügyfélszolgálati iroda helye: 8000. Székesfehérvár, Babér u.
1. Maros Inkubátorház.1.em.
• Ügyfélszolgálat nyitvatartási
ideje: hétköznapokon: 09.30-17.00
• Telefon: +36 (30)
864-2493
• Internet cím: www.thermoinfra.hu
• E-mail:
info@thermoinfra.hu
Az
Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos
fogyasztói kifogás 12.1. pont szerinti elérhetőségeken
terjesztheti elő.
A hatályos jogszabályok értelmében a
szóbeli panaszt a Kereskedő azonnal kivizsgálja, és szükség
szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az
Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz
azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Kereskedő a
panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul
jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát
személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az
Ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt
az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben
meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a
továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések
szerint jár el.
A telefonon közölt szóbeli panaszt a Kereskedő
kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz
visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Kereskedő az
Ügyféllel köteles közölni.
Kereskedő az írásbeli panaszt a
beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni
és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a
válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Kereskedő
elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó
érdemi válaszában megindokolni .
A panaszról felvett
jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Kereskedő
köteles öt évig megőrizni.
Kereskedő az Ügyfél által
előterjesztett kifogásokat a 12.1. pontban megadott közvetlen
elérhetőségeken, hétköznapokon hétfőtől péntekig 14:00-17:00
között fogadja.
12.2. Egyéb jogérvényesítési
lehetőségek
Amennyiben Kereskedő és az Ügyfél között
esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Kereskedővel való
tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési
lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
Bejegyzés a
vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve Kereskedő üzletében
elérhető.
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál.
Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli,
jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes
fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően
a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
•
Békéltető testület. A termékek minőségével,
biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok
alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és
teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon
kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást
kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara
mellett működő békéltető testületnél.
A Pest Megyei
Békéltető Testület elérhetőségei:
• 1119 Budapest, Etele
út. 59-61. II. em. 240.
• Levelezési cím: 1364 Budapest,
Pf.: 81.
• E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
•
Telefon/Fax: +36 (1) 269 07 03 ; +36 (1) 784 30 76
Bírósági
eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó
követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári
eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi
IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952.
évi III. törvény rendelkezései szerint.
13.
Egyéb rendelkezések
13.1. Kereskedő bármikor jogosult jelen
ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Kereskedő
módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a
felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe
lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő
bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal
használatához.
Újlengyel, 2017. január 9.
Vásárlási és szállítási feltételek
Megrendelését Magyarországon díjmentesen kiszállítjuk Nettó 10.000 Ft érték felett. Ezen érték alatt 1.500Ft+Áfa összegű szállítási költséget számítunk fel.
Szeretné kényelmesen, otthonában, vagy az építkezésen átvenni a megrendelt terméket?
Szerződött, megbízható futárszolgálatunk a DPD Hungária a lehető legrövidebb szállítási határidővel 1-2 munkanapon belül eljuttatja Önhöz a megrendelt árut.
A kiszállítás menete:
A kiszállítás Magyarország egész területén, munkanapon 8-16 óra között történik. Amennyiben a megrendelés és annak visszaigazolása 12.00.ig megtörténik, akkor a termék a következő munkanapon megérkezik Önhöz. Amennyiben 12.00 után érkezik a megrendelés úgy a kiszállítás a második munkanapon történik.
A kiszállítás megkezdésekor megküldjük Önnek a küldemény csomaginformációs számát.
Ha nem találja otthon a kézbesítő ingyenesen másodszorra is kiszállítjuk.
Amennyiben a kézbesítő az árut nem tudja átadni, értesítést hagy a csomagról. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban díjmentesen megkísérli a kiszállítást.
A www.dpdcsomagom.hu portálon lehetőség van arra, hogy a sikertelen kézbesítési kísérlet után egyedi igényeinek megfelelően alakítsa csomagja kiszállítását.
Amennyiben a módosítás éjfélig megtörténik, a címzett már másnap megkaphatja a csomagját. A kézbesítés történhet másik címre – például egy másik városba, az ügyfél munkahelyére -, de lehetőség van a kiszállítás dátumának módosítására is, illetve amennyiben az ügyfél úgy kívánja, a futár egy megadott helyen is leadhatja a csomagot.
Kérjük, hogy a csomag tartalmát az átvételt követően még a futár jelenlétében ellenőrizze! A csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudunk elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye a fuvarlevélen a futár jelenlétében kerül rögzítésre.
Szerződött futárszolgálati partnerünk : DPD Hungária Kft.
Adatvédelem
A Thermo Infra Kft. Online oldalán Vásárlók adatait kizárólag saját számlázásunk, a problémamentes kézbesítésre és könyvelésünk dokumentálására használjuk.
Megrendelés továbbításakor az ügyfél automatikusan hozzájárul ahhoz, hogy a szerződés megvalósításához szükséges adatokat a Thermo Infra Kft. tárolja.
A vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégeknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről.
Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez bennünket).
A szerződéseket a Thermo Infra Kft. elektronikus nyilvántartásában iktatja és archiválja, ezzel biztosítva a szerződés adataihoz való utólagos hozzáférés lehetőségét.
Hírlevél, reklám
A Thermo Infra Kft. a kapott adatokat az ingyenes kiszállításban érintett Ügyfelek adatait kivéve, más cégnek, vagy harmadik személynek nem adja ki. Hírlevél és reklám céljából az Ön adatait a Thermo Infra Kft. nem használja fel.